Fachkraft Service, Info, Kasse

Ein Angebot von EDEKA Training & Entwicklung

Diese Fortbildung stärkt den professionellen und souveränen Umgang mit alltäglichen Situationen im Bereich Service, Info, Kasse. Ein kompetentes und freundliches Auftreten gegenüber Kund:innen, die Einarbeitung neuer Kolleg:innen sowie die Zusammenarbeit im Team bei sämtlichen Prozessen werden fokussiert.

Im Fokus:

  • professioneller Umgang im Kundenkontakt

  • Prozess der Kassenorganisation optimieren

  • Mitarbeitende einarbeiten und qualifizieren

  • internen Wissenstransfer gestalten

Alle Infos im Überblick

Block 1 - Mein Team - das tollste Team

  • Teams fördern und führen

  • Veränderungen erfolgreich gestalten

  • Austausch und Wissenstransfer organisieren

Block 2 - Durchblick mit Recht & Orga

  • Regeln und Gesetze kennen

  • Die richtigen Mitarbeitenden an der richtigen Stelle

  • Kassenorganisation gewährleisten

  • Kassensysteme erleben

Block 3 - Das Beste kommt zum Schluss

  • Gespräche mit der Kundschaft als Chance

  • Reklamationen bearbeiten

  • Konflikte professionell lösen

  • Prüfungsvorbereitung

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder

  • zwei Jahre Berufserfahrung, davon ein Jahr im Bereich Service, Info oder Kasse

Die Fortbildung findet an zehn Tagen verteilt auf drei Seminarblöcke statt.

Die Organisation findet Inhouse oder in Ihrer Region statt.

Seminarnummer

331

Stornierungsbedingungen

Es gelten unsere Stornierungsbedingungen.

Ihre Vorteile

  • Perfekt abgestimmt

    Präsenz- und Online-Inhalte sind eng verzahnt.

  • Intensiver Austausch

    Die Seminargruppe bietet einen breiten, bereichsübergreifenden Erfahrungsaustausch.

  • Starke Entwicklung

    Mitarbeitende können das Fachwissen direkt in der Praxis umsetzen, an ihr Team weitergeben und tragen zur Entwicklung des Unternehmens bei.

Interesse geweckt? Das Seminar ist auch als Inhouse-Schulung buchbar. Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.

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