Block 1

• Leistungsmessziffern: Bedeutung, Aussagefähigkeit und Anwendung
• Grundlagen der Betriebswirtschaft: Ertragslage, Inventur, Gewinn-/ Verlustrechnung und Bilanz – praktisches Lernen mithilfe eines fallbasierten Planspiels

Block 2

• Wissenswertes über den EDEKA-Verbund: von der Entstehung bis heute
• Kundenorientierung: Zufriedenheit von Kund:innen, Beschwerde-management, Bedeutung und Instrumente zur Bindung von Kund:innen
• Grundlagen der Absatzförderung: Sortiments-, Preis-, Kommunikations- und Distributionspolitik
• Grundlagen der Arbeitsorganisation: Auswirkungen mangelnder Organisation, Vermeidung von Inventurdifferenzen

Block 3

• Kommunikation: Kunden- und mitarbeiterorientierte Ansprache, Frage- und Kommunikationstechniken
• Mystery-Shopping
• Grundlagen der Qualitätssicherung
• schriftliche Prüfung (150 Minuten): Inhalte aus Block 1, 2 und des ersten Tages aus Block 3

• abgeschlossene Ausbildung oder alternativ einschlägige Berufserfahrung
• Quereinsteiger:innen sind im Qualifix ausdrücklich willkommen
• Produkt- und Sortimentskenntnisse
• kaufmännisches Denkvermögen
• Interesse an der eigenen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• persönliche Verantwortungs- und Leistungsbereitschaft

Darüber hinaus ist die wichtigste Voraussetzung für die Teilnahme am Qualifix eine Anstellung im EDEKA-Einzelhandel. Sie sind (noch) keine EDEKAner:in? Informieren Sie sich hier über unsere vielfältigen Einstiegsmöglichkeiten. Wir freuen uns auf Sie!

Die Inhalte der Seminarreihe sind in drei aufeinander folgende Blöcke gegliedert, wobei sich jeder einzelne Block über drei Seminartage erstreckt.

Präsenzblöcke immer mit Vorabendanreise und gemeinsamen Abendessen. Die Unterbringung erfolgt grundsätzlich in Doppelzimmern. Auf Wunsch kann ein Einzelzimmer gegen einen Mehraufwand gebucht werden. Der Gesamtbetrag wird nach dem 1. Block in Rechnung gestellt. Änderungen vorbehalten.

Gebühr: jeweils pro Block zzgl. MwSt.
Online: 150 € zzgl. MwSt.
Präsenz: 340 € zzgl. MwSt.
Die Seminargebühren sowie die Kosten für Unterkunft und Verpflegung übernimmt Ihr:e Arbeitgeber:in.

Verfügbare Termine finden Sie direkt bei der Anmeldung.

Die Seminarreihe basiert auf einem innovativen Blended-Learning-Konzept zur besseren Vertiefung der Inhalte. Die Seminarblöcke werden von E-Learning-Modulen und wertvollen Einblicken mit Praxisbezug begleitet: So können Sie sich bei einer Marktbesichtigung (integriert in Block 3) von den erarbeiteten Seminarinhalten zur Sortimentspolitik direkt vor Ort ein Bild machen und dazu mit den Verantwortlichen ins Gespräch kommen.

Am letzten Tag des dritten Blocks erhalten Sie Ihre Prüfungsergebnisse und ein Zertifikat für die erfolgreiche Teilnahme.

Übrigens: Die Seminargebühren sowie die Kosten für Unterkunft und Verpflegung übernimmt Ihr Arbeitgeber!