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Jobs & Karriere

Fachkraft Service/ Info/ Kasse

Ein Angebot von Training & Entwicklung

Ihr Arbeitsalltag stellt Sie manchmal vor schwierige Situationen, die Sie professionell und souverän meistern. Ihr professionelles Verhalten ermöglicht nicht nur den kompetenten und freundlichen Kundenkontakt, sondern fördert außerdem die kollegiale Zusammenarbeit in sämtlichen Prozessen. Sie unterstützen Ihre Mitarbeiter:innen sowohl während der Einarbeitung, als auch bei alltäglichen Herausforderungen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Know-how auf das nächste Level zu bringen!

Ihre Lerninhalte

  • professioneller Umgang im Kundenkontakt
  • Prozess der Kassenorganisation optimieren
  • Mitarbeitende einarbeiten und qualifizieren
  • internen Wissenstransfer gestalten

Alle Infos im Überblick

Block 1 - Mein Team - das tollste Team

  • Teams fördern und führen
  • Veränderungen erfolgreich gestalten
  • Austausch und Wissenstransfer organisieren

Block 2 - Durchblick mit Recht & Orga

  • Regeln und Gesetze kennen
  • Die richtigen Mitarbeiter an der richtigen Stelle
  • Kassenorganisation gewährleisten
  • Kassensysteme erleben

Block 3 - Das Beste kommt zum Schluss

  • Kundengespräche als Chance
  • Reklamationen bearbeiten
  • Konflikte professionell lösen
  • Prüfungsvorbereitung

Was müssen Sie mitbringen?

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder
  • zwei Jahre Berufserfahrung, davon ein Jahr im Bereich Service, Info oder Kasse

Die Fortbildung findet an zehn Tagen verteilt auf drei Seminarblöcke statt.

Termine nach Bedarf. Sprechen Sie uns gerne an.

Seminarnummer: 331

Investition: 1090 € zzgl. Prüfungsgebühr: 250 € zzgl. Hotelkosten

Wer zertifiziert Sie?

Gemeinsam mit der Akademie Deutscher Genossenschaften (ADG) verleihen wir Ihnen nach bestandener Prüfung das Zertifikat

Was sollten Sie sonst noch wissen?

Das Zertifikat muss nach drei Jahren erneuert werden, damit Sie Ihr Wissen regelmäßig erweitern und nachhaltig aktualisieren.

Investition

1090 € zzgl. Prüfungsgebühr: 250 € zzgl. Hotelkosten

Seminarnummer

331

Ihre Vorteile

Perfekt abgestimmt
Perfekt abgestimmt Die Fortbildung sorgt mit einer Verbindung aus Präsenz und Online-Inhalten für einen noch besseren Wissenstransfer.
Intensiver Austausch
Intensiver Austausch In Ihrer Seminargruppe können Sie Erfahrungen sammeln und teilen. Gehen Sie in den Austausch mit anderen.
Entwicklung pur
Entwicklung pur Werden Sie mit dem erlangten Fachwissen noch wertvoller für Ihr Unternehmen. Setzen Sie das neue Wissen in der Praxis um.
Neue Impulse
Neue Impulse Erhalten Sie Impulse für die Organisation und Entwicklung Ihres Teams.
Jetzt anmelden

Sie finden, das klingt interessant? Wir freuen uns, sie in einem unserer Fort- oder Weiterbildungsangebote begrüßen zu dürfen.

Hier geht's zu Ihrer Fortbildung

Ihr Kontakt

EDEKA Training & Entwicklung