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EDEKA Engelhard für ausgezeichnete Servicequalität geehrt

Im Rahmen des EDEKA Testkaufsystems haben EDEKA-Märkte die Möglichkeit, über regelmäßige Testkäufe ihre Servicequalität prüfen zu lassen. Im Mittelpunkt stehen dabei Kriterien wie Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter, die Präsentation sowie die Qualität der Ware. EDEKA Engelhard hat in allen durchgeführten Testkäufen im vergangenen Jahr die maximale Punktzahl und damit 100 Prozent erreicht.

03. April 2018 • Mainz-Finthen

Marco Ziener, EDEKA Südwest, überreichte die Auszeichnung und gratulierte dem Kaufmann Ralf Engelhard sowie dem gesamten Team zu dieser Leistung. „Für unser Team ist diese Auszeichnung ein besonderer Ansporn“, sagte Kaufmann Ralf Engelhard nach der Pokalübergabe. „Natürlich möchten wir auch weiterhin unser Service- und Qualitätsniveau unter Beweis stellen und unsere Kunden jeden Tag wieder begeistern“, ergänzte er.

EDEKA Engelhard überzeugte während der Testkäufe durch eine besondere Herzlichkeit gegenüber Kunden, eine kontinuierlich hervorragende Qualität und Frische der Waren sowie die Sauberkeit im gesamten Markt.

Das Prüfsystem wird von EDEKA angeboten und kann auf freiwilliger Basis in Anspruch genommen werden. Testkäufe sollen einen Blick auf den Markt aus Sicht des Kunden gewähren, um die Qualität im Markt auf einem hohen Niveau zu halten, bzw. Verbesserungspotenziale abzuleiten.

EDEKA Südwest mit Sitz in Offenburg ist die zweitgrößte von sieben EDEKA-Regionalgesellschaften in Deutschland und erzielte im Jahr 2021 einen Verbund-Außenumsatz von 10,2 Milliarden Euro. Mit rund 1.120 Märkten, größtenteils betrieben von selbstständigen Kaufleuten, ist EDEKA Südwest im Südwesten flächendeckend präsent. Das Vertriebsgebiet erstreckt sich über Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz und das Saarland sowie den Süden Hessens und Teile Bayerns. Zum Unternehmensverbund gehören auch der Fleisch- und Wurstwarenhersteller EDEKA Südwest Fleisch, eine Bäckereigruppe, der Spezialist für Schwarzwälder Schinken und geräucherte Produkte Schwarzwaldhof, der Mineralbrunnen Schwarzwald-Sprudel, der Ortenauer Weinkeller und der Fischwarenspezialist Frischkost. Einer der Schwerpunkte des Sortiments der Märkte liegt auf Produkten aus der Region. Im Rahmen der Regionalmarke "Unsere Heimat – echt & gut" arbeitet EDEKA Südwest beispielsweise mit mehr als 1.500 Erzeugern und Lieferanten aus Bundesländern des Vertriebsgebiets zusammen. Der Unternehmensverbund, inklusive des selbständigen Einzelhandels, ist mit rund 44.000 Mitarbeitenden sowie etwa 3.000 Auszubildenden in über 30 Ausbildungsberufen und dualen Studiengängen einer der größten Arbeitgeber und Ausbilder in der Region.