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Karriere

Support Agent 1st Level Helpdesk (m|w|d) Bei EDEKA Handelsgesellschaft Nord mbH in Gadelander Str. 120, 24539 Neumünster - Job-ID NO-82350

Eintrittsdatum Ab sofort
Karrierelevel Berufseinsteiger
Beschäftigungsart Anstellung, Vollzeit
Tätigkeitsfeld IT

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische Aufnahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests aus den Einzelhandelsmärkten
  • Durchführung von Störungsanalysen
  • Einleitung und Durchführung von Fehlerbehebungen
  • Überwachung und Eskalation von Tickets
  • Unterstützung des Einzel- und Großhandels in allen IT-Fragen
  • Mitwirkung im Bereich des Wissensmanagements

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung im Bereich des Anwendersupports/Helpdesk
  • IT-Affinität sowie Kenntnisse im Bereich ITIL (IT Infrastructure Library) und Warenwirtschaft von Vorteil
  • Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Organisationsvermögen und Gewissenhaftigkeit
  • Bereitschaft zu einzelhandelstypischen Arbeitszeiten und zur Ableistung von Rufbereitschaft
  • Eine starke Dienstleistungsorientierung und eine sehr gute Teamfähigkeit

Unser Angebot:

  • Betriebliche Sozialleistungen eines Großunternehmens
  • Eine Ferien- und Notfallbetreuung für Ihre Kinder
  • Eine sehr gute und bezuschusste Kantine
  • Diverse Mitarbeitervergünstigungen
  • Eine positive Arbeitsatmosphäre
  • 30 Tage Urlaub
  • Spannende Aufgabengebiete mit der Möglichkeit, sich individuell weiterzuentwickeln

EDEKA Handelsgesellschaft Nord mbH

  • Standort Neumünster

EDEKA im Profil

EDEKA Nord hat ihren Sitz in Neumünster und ist eine von sieben genossenschaftlich organisierten Großhandlungen des EDEKA-Verbundes. Sie nimmt mit rund 670 Märkten und einer Gesamtverkaufsfläche von ca. 780.000 qm eine Spitzenstellung im norddeutschen Lebensmitteleinzelhandel ein.
Das Absatzgebiet umfasst Schleswig-Holstein, Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern sowie Teile Niedersachsens und Brandenburgs. Mit einem vorläufigen Konzernumsatz von 3,1 Mrd. Euro im Jahr 2018 wird die führende Rolle als Nahversorger weiter gefestigt. Die Belieferung des Einzelhandels erfolgt aus den drei Logistikzentren Neumünster, Malchow und Zarrentin. Mit einem eigenen Produktionsbetrieb für Fleisch- und Wurstartikel garantiert EDEKA Nord „Frische für den Norden“.
Die selbstständigen EDEKA-Kaufleute profilieren sich durch einen auf die Kundenbedürfnisse vor Ort zugeschnittenen Sortimentsmix aus Marken, Eigenmarken und regionalen Produkten. Sie stehen für Lebensmittelqualität und Genuss. EDEKA Nord ist einer der größten Arbeitgeber im Norden mit rund 5.600 Beschäftigten und bildet in Großhandel und Produktion rund 150 sowie im Einzelhandel rund 1.400 junge Menschen aus
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Wenn wir Sie mit dieser Stellenausschreibung angesprochen haben, freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins direkt online über das Bewerberformular auf unserer Homepage. Aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit wird im Textverlauf nur die männliche Form verwendet. Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!
Ihr Kontakt

Frau Lesley-Anne Nanayakkara