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Karriere

Produktmanager / Berater ITSM (m|w|d) Bei EDEKA Handelsgesellschaft Nord mbH in Gadelander Str. 120, 24539 Neumünster - Job-ID NO-121596

Eintrittsdatum Ab sofort
Karrierelevel Berufserfahrene
Beschäftigungsart Anstellung, Vollzeit
Tätigkeitsfeld IT

Ihre Aufgaben:

  • Aufbau und Weiterentwicklung des IT Service Katalogs der EDEKA Nord
  • Durchführung von Service Reviews mit Kunden und Anwendern
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements
  • Zusammenarbeit mit Incident-, Problem- und Changemanagement
  • Schnittstelle zwischen IT, Fachbereich und Kunden

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, abgeschlossenes Studium im IT Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • ITIL Foundation Zertifizierung erforderlich
  • Erfahrung im Umgang mit ITSM Tools, wie Service Now, Zendesk oder Assyst
  • Erste Erfahrung im Projektmanagement (PMI, Prince etc.)
  • Erfahrung in der Aufnahme von Kundenanforderungen
  • Versierter Umgang mit Präsentationstools
  • Hohes Maß an Empathie, Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sowie serviceorientierte Arbeitsweise

Unser Angebot:

  • Spannende Aufgabengebiete mit der Möglichkeit, den Handel zu digitalisieren und voranzubringen
  • Betriebliche Sozialleistungen eines Großunternehmens (z.B. VwL, Zuschuss betriebliche Altersvorsorge)
  • Kultur bei der Arbeit und Freizeit absolut im Einklang ist
  • Ein flexibles Arbeitszeitsystem inkl. Gleitzeit, mobiles Arbeiten, Überstundenkonto, 38,5 Std./Woche, 30 Tage Urlaub
  • Förderung der Weiterbildung/-entwicklung (internes und externes Schulungsangebot)
  • Eine Ferien- und Notfallbetreuung für Ihre Kinder
  • Eine sehr gute und bezuschusste Kantine, diverse Mitarbeitervergünstigungen, eine positive Arbeitsatmosphäre

Mitarbeitervorteile

30 Tage Urlaub
30 Tage Urlaub
Betriebl. Altersvorsorge
Betriebl. Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeiten
Gesundheitsvorsorge
Gesundheitsvorsorge
Günstige Anbindung
Günstige Anbindung
Kantine
Kantine
Mitarbeiterrabatte
Mitarbeiterrabatte
Mobiles Arbeiten
Mobiles Arbeiten
Parkplätze
Parkplätze
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Urlaubsgeld
Urlaubsgeld
Vermögenswirksame Leistungen
Vermögenswirksame Leistungen
Weihnachtsgeld
Weihnachtsgeld
Weiterbildung
Weiterbildung

EDEKA Handelsgesellschaft Nord mbH

  • Standort Neumünster
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Ihr Einsatzort

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Wenn wir Sie mit dieser Stellenausschreibung angesprochen haben, freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins direkt online über das Bewerberformular auf unserer Homepage. Aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit wird im Textverlauf nur die männliche Form verwendet. Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!
Dein Kontakt

Frau Lesley-Anne Nanayakkara