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Karriere

Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich IT / Servicedesk Bei EDEKA Rechenzentrum Süd Betriebs GmbH in Edekastraße 1, 68542 Heddesheim - Job-ID ESW-10672

Eintrittsdatum Ab sofort
Karrierelevel Berufseinsteiger:in
Beschäftigungsart Anstellung, Vollzeit
Tätigkeitsfeld IT

Deine neue Arbeitswelt kann so aussehen

  • Beratung: Erste Kontaktperson für unsere Kunden
  • 1st- und 2nd-Level-Support: Entgegennehmen von Störungs-, Änderungs- und Serviceanfragen sowie Erkennen von Erstlösungen
  • Monitoring: Qualifizieren, Priorisieren, Klassifizieren und Dokumentieren der Anfragen im Ticketsystem
  • Optimierungspotenziale: Erstellen und Implementieren nachhaltiger Unternehmenslösungen
  • Überwachung: Einhalten der definierten Service-Level-Agreements (SLA)
  • Krisenmanagement: Analysieren und Dokumentieren von Fehlersituationen und Bewerten von Lösungsansätzen

Das bringst du mit

  • Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder durch Berufserfahrung und Fortbildungsmaßnahmen erworbene gleichwertige Qualifikationen
  • Praxiserfarungen: Du verfügst idealerweise über Praxiserfahrungen im Bereich Service- oder Helpdesk oder ähnlicher Supporteinheiten
  • Dienstleistung: Du bist kunden- und serviceorientiert
  • Kommunikation: Du kannst dich schriftlich und mündlich gut ausdrücken und bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
  • Arbeitsweise: Du durchschaust auch komlexe Vorgehensweisen und Prozesse
  • Zusammenarbeit: Du arbeitest gerne mit Kollegen im Team zusammen
  • Rufbereitschaft: Du hast Lust, unsere hochverfügbaren Systeme am Laufen zu erhalten. Nach intensiver Einarbeitung wird dich dein Team bei den ersten Einsätzen begleiten

Gute Gründe EDEKAner zu werden

  • Mobiles Arbeiten: Du bekommst alle relevanten Arbeitsmittel, um nicht nur vom Büro aus zu arbeiten
  • Hands-on-Mentalität: Du profitierst von Teamwork und baust damit Dein Knowhow in der Praxis aus
  • Onboarding: Du erhältst eine zielgerichtete Einarbeitung durch einen festen Paten
  • Erholung: Bei uns hast Du 6 Wochen Urlaub
  • Weiterentwicklung: Stärke Dein Wissen durch fachspezifische Trainings
  • Individuelles Gehalt: Dein Gehalt wird in tariflichen Gruppen eingeordnet
  • Sonderzahlungen: Bei uns erhältst Du Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie on top die Vergütung der Rufbereitschaft

Interessiert?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.

Kontakt

Herr Detlef Burkard


EDEKA Rechenzentrum Süd Betriebs GmbH

  • Standort Heddesheim

Mach was dein Herz dir sagt!

Die EDEKA Rechenzentrum Süd Betriebs GmbH mit Sitz in Offenburg ist eine gemeinsame IT-Tochtergesellschaft der beiden EDEKA Regionalgesellschaften Südwest und EDEKA Nordbayern Sachsen-Thüringen.
Die EDEKA Rechenzentrum Süd Betriebs GmbH ist als IT-Servicegesellschaft der Betreiber, Entwickler und Servicepartner für IT-technische Lösungen der beiden Regionalgesellschaften EDEKA Südwest und EDEKA Nordbayern Sachsen-Thüringen und deren Tochtergesellschaften.
Mit über 100 Mitarbeitern gewährleistet die EDEKA Rechenzentrum Süd Betriebs GmbH eine sehr hohe Servicequalität, Zuverlässigkeit und IT Sicherheit.
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Ihr Einsatzort

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