Für die Abteilung IT-Service-Management/Support der EDEKA Nordbayern-Sachsen-Thüringen Verwaltungsgesellschaft mbH mit Sitz in 97076 Würzburg, Nürnberger Straße 63, suchen ab sofort Ihre Unterstützung.
Ihre Aufgaben
- In Ihrer neuen Position sind Sie Ansprechperson für alle IT-relevanten Fragestellungen unserer User und Userinnen
- Eingehende Anrufe werden nach Gesprächsleitfaden in unserem Ticketsystem erfasst, klassifiziert und priorisiert
- Sie analysieren und bearbeiten alle eingehenden Tickets, auch die über Self-Service erstellten Tickets
- Sie vertiefen Ihr Wissen und sind als Expert-Agent die Ansprechperson für das Team und die jeweiligen Fachbereiche
- Sie aktualisieren nach Bedarf die Hilfe-Dokumente unserer Wissensdatenbank
- In Zusammenarbeit mit unseren Fachbereichen leiten Sie die Serviceanfragen an den 2nd und 3rd Level Support, oder Dienstleister gemäß der SLAs (Service Level Agreements) weiter
Ihr Profil
- Gerne bieten wir Berufs- und Quereinsteigenden die Möglichkeit sich bei uns zu entwickeln
- Bestenfalls verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Von Vorteil sind praktische Erfahrungen im Einzelhandel, oder im Customer Service
- Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sie sind kommunikationsstark und arbeiten gerne im Team und am Telefon
- Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch sowie ein verbindliches Auftreten, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft während unseren Marktöffnungszeiten zeichnen Sie aus
Wir bieten Ihnen
- Eine hervorragende Arbeitsatmosphäre in einem Team mit starkem Zusammenhalt und ausgeprägter gegenseitiger Unterstützung
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einer traditionsreichen Unternehmensgruppe, die bereits 1907 gegründet wurde: Bei uns erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Vergütung nach Tarifvertrag (Groß- und Außenhandel in Bayern/Sachsen) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten im Voll- oder Teilzeitmodell mit kurzem Freitag und 30 Tage Jahresurlaub
- Flexibilität durch mobile Arbeit sowie die Möglichkeit einer beruflichen Auszeit
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl in persönlicher als auch in fachlicher Hinsicht
- Sehr günstige und bezuschusste Verpflegung
- Kostenfreie Parkplätze und eine gute Verkehrsanbindung
- Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Wir setzen auf Firmensport, der so individuell ist wie unsere Mitarbeitenden: Egal ob Fitness, Yoga, Schwimmen, Bouldern oder vieles mehr
- Mit kostenlosem frischen Obst, Kaffee und gesunden Snacks unterstützen wir unsere Mitarbeitenden im Berufsalltag
- JobRad bringt Tempo in unser betriebliches Gesundheitsmanagement und Sie aufs Rad!
- Diverse Vergünstigungen für Mitarbeitende über unser Corporate Benefits-Programm
- Die Möglichkeit, von guten Konditionen bei der EDEKA Bank und dem EDEKA Versicherungsdienst zu profitieren
Mitarbeitervorteile
Interessiert?
Interessiert?
Dann haben wir hier weitere Informationen für Sie: Die Stelle ist
- ab sofort
- in Vollzeit (167,0 Std. monatlich, 38,5 Std. wöchentlich)
- im Geschäftsbereich IT der EDEKA Nordbayern-Sachsen-Thüringen Verwaltungsgesellschaft mbH
- am Standort Nürnberger Str. 63, 97076 Würzburg
zu besetzen.
Die Stelle ist ganz nach Ihrem Geschmack?
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (wie Lebenslauf und vollständigen Zeugnissen) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres möglichen Eintrittstermins. Gespannt auf Ihre Bewerbung benötigen wir ein wenig Zeit, Ihre Unterlagen aufmerksam zu sichten. Anschließend werden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Ihr Ansprechpartner für diese Stelle lautet:
EDEKA Nordbayern-Sachsen-Thüringen Stiftung & Co. KG
Personalmanagement
Frau Lisa Skrdlant
97227 Rottendorf
lisa.skrdlant@edeka.de
Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.
Frau Lisa Skrdlant
EDEKA Nordbayern-Sachsen-Thüringen Verwaltungsgesellschaft mbH
- Standort Würzburg
Infos zum Unternehmen
Die EDEKA Unternehmensgruppe Nordbayern-Sachsen-Thüringen mit Sitz in Rottendorf ist eine von sieben regionalen Unternehmensgruppen des genossenschaftlich organisierten EDEKA-Verbundes. Sie ist Großhandlung und Konzeptgeber für rund 900 Einzelhandelsmärkte der Marken „EDEKA“, „E center“, „MARKTKAUF“ und „diska“ in Nordbayern, dem nördlichen Baden-Württemberg, Thüringen und Sachsen. Zudem betreibt sie mit der Tochterfirma FRANKEN-GUT zwei Produktionsbetriebe für Fleisch- und Wurstwaren. Die Genossenschaft als Keimzelle der Unternehmensgruppe wurde im Jahr 1912 gegründet. Die EDEKA Unternehmensgruppe Nordbayern-Sachsen-Thüringen erzielte im Jahr 2021 gemeinsam mit dem selbstständigen Einzelhandel einen Verbundumsatz von rund 4,8 Mrd. Euro und beschäftigt rund 50.000 Mitarbeitende und 1.400 Auszubildende. Sie ist somit einer der größten Arbeitgeber und Ausbilder in der Region.
Ihr Einsatzort
