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Karriere

Mitarbeiter für den Servicedesk Einzelhandel (m/w/d) Bei EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG in Edekaplatz 1, 47445 Moers - Job-ID RR-212677

Eintrittsdatum Ab sofort
Karrierelevel Berufserfahrene:r
Beschäftigungsart Anstellung, Vollzeit
Tätigkeitsfeld IT

Sie kennen uns als eines der marktführenden Lebensmittel-Einzelhandelsunternehmen in Deutschland. Wir versorgen die Verbraucher mit frischen, hochwertigen und preisgünstigen Produkten. Zur Erreichung unserer weiteren, ehrgeizigen Ziele suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin für unsere Zentrale in Moers einen Mitarbeiter für den Servicedesk Einzelhandel (m/w/d).

Ihre Aufgaben

Sie sind erster zentraler Ansprechpartner für unsere EDEKA Einzelhändler in der Region Rhein-Ruhr, sowohl bei technischen Anfragen bezüglich Software-Anwendungen und Hardware-Fragen als auch bei Störungen. 

  • Aufnahme der Störungsmeldung in einem Ticketsystem 
  • Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung der gemeldeten Probleme und Störungen 
  • Analyse und Behebung von Fehlermeldungen oder ggf. Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Supportbereiche, z.B. 2nd-Level-Support, Dienstleister, Vor-Ort-Betreuung 
  • Störungsbehebung im direkten Kontakt mit unseren Marktinhabern und Marktleitern 
  • Intensiver Austausch und Kommunikation mit anderen Supportbereichen im Haus 
  • Sie arbeiten bei uns in einem Schichtsystem von Montag bis Samstag in der Zeit von 06:00 – 22:30 Uhr

Ihr Profil

Problemlöser? Kommunikator? Servicetalent? Navigator? Teamplayer? Sie sind mit Begeisterung bei der Arbeit während Sie die technischen Fragen und Probleme der 
Kunden zeitnah und nachhaltig lösen und bewahren stets Ruhe und Ihre Freundlichkeit? 

  • Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, gerne im Einzelhandel 
  • Begeisterung für IT-Themen  
  • Erfahrung in der telefonischen und technischen Kundenbetreuung im IT-Bereich, vorzugsweise im Einzelhandel 
  • Kenntnisse im Software-Umfeld z.B. Kassensoftware, MS-Office sowie im Bereich Netzwerk sind von Vorteil  
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie analytische und kommunikative Fähigkeiten 
  • Ausgeprägte  Service-/ Kundenorientierung, Organisationsgeschick  sowie  Engagement und Belastbarkeit 

Unser Angebot

Wir bieten eine interessante, verantwortungsvolle und herausfordernde Tätigkeit in der innovativen 
EDEKA-IT-Welt, vielseitige, abwechslungsreiche, interessante und anspruchsvolle Aufgaben mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit, Verantwortung und Gestaltungsspielraum, eine angemessene  Einarbeitungszeit, ein motiviertes, kollegiales und teamorientiertes Arbeitsumfeld, vielseitige interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, attraktive Zusatzleistungen sowie eine leistungsgerechte Vergütung.

Mitarbeitervorteile

30 Tage Urlaub
30 Tage Urlaub
Attraktiver Standort
Attraktiver Standort
Betriebl. Altersvorsorge
Betriebl. Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeiten
Getränke
Getränke
Gute Karrierechancen
Gute Karrierechancen
Ideenmanagement
Ideenmanagement
Kantine
Kantine
Mitarbeiterevents
Mitarbeiterevents
Mitarbeiterrabatte
Mitarbeiterrabatte
Obst
Obst
Parkplätze
Parkplätze
Pünktliche Bezahlung
Pünktliche Bezahlung
Umfassende Einarbeitung
Umfassende Einarbeitung
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Urlaubsgeld
Urlaubsgeld
Vermögenswirksame Leistungen
Vermögenswirksame Leistungen
Weihnachtsgeld
Weihnachtsgeld
Weiterbildung
Weiterbildung

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige und aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres nächstmöglichen Einstellungstermins.


Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.

Kontakt

Frau Patricia Paczesny

EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG

  • Standort Moers

Infos zum Unternehmen

Die EDEKA Rhein-Ruhr zählt zu einem der größten Arbeitgeber und Ausbildungsbetrieben in Nordrhein-Westfalen. Das genossenschaftlich organisierte Unternehmen garantiert die optimale Versorgung der selbstständigen Einzelhändler und der in Eigenregie betriebenen Märkte in NRW sowie angrenzenden Gebieten Niedersachsens und Rheinland Pfalz. Die Genossenschaft beschäftigt rund 50.000 Menschen und erwirtschaftete in 2021 einen Umsatz von 5,7 Milliarden Euro. Der Hauptsitz ist in Moers. 

Mit leistungsfähigen Logistikzentren, einem eigenen Fleischwerk und einer Großbäckerei beliefert EDEKA Rhein-Ruhr täglich knapp 1.000 Märkte mit Frische und Qualität. Die Einzelhandelsmarken EDEKA, Marktkauf und trinkgut sichern damit die Nahversorgung in einer der bevölkerungsreichsten Regionen Deutschlands.

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Ihr Einsatzort

Mitarbeiter für den Servicedesk Einzelhandel (m/w/d)
EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG Moers Anstellung, Vollzeit Ab sofort