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Karriere

IT - Spezialist (m/w/d) Support Einzelhandel Bei EDEKA Handelsgesellschaft Südwest mbH in Edekastraße 1, 68542 Heddesheim - Job-ID ESW-7830

Eintrittsdatum Ab sofort
Karrierelevel Berufserfahrene:r
Beschäftigungsart Anstellung, Vollzeit
Tätigkeitsfeld IT

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme, Priorisierung und Zuweisung der eingehenden Calls mittels Ticketingsystem innerhalb des IT-Service-Management/Incident-Management Einzelhandel
  • kompetente/r und zuverlässige/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden im Einzelhandel
  • Behebung von Hard- und Softwarestörungen (telefonisch oder remote)
  • Zusammenarbeit mit dem IT-Problem-Management sowie anderen Fachbereichen

Ihre Voraussetzungen

  • abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder durch Berufserfahrung und Fortbildungsmaßnahmen erworbene gleichwertige Qualifikationen
  • fundierte Kenntnisse: Einzelhandelsprozesse (Warenwirtschaft), SAP-Retail-Store, Kassenumgebung, Assyst, Windows-Betriebssysteme, MS-Office, Router/DSL, Netzwerkumgebung, ITIL-Prozesse
  • Erfahrungen im Bereich IT-Support (wünschenswert)
  • rasche Auffassungsgabe, analytisches Denken und visuelles Vorstellungsvermögen
  • ausgesprochenes Qualitätsbewusstsein
  • dienstleistungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sprachliche Gewandtheit
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • hohe Teamfähigkeit und Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten (Schicht- und Bereitschaftsdienst)
  • sicheres, überzeugendes und verbindliches Auftreten im Umgang mit unseren Kunden

Ihre Vorteile

  • Wir investieren langfristig in unsere Mitarbeiter - aus diesem Grund bieten wir individuelle Seminare und E-Learnings an
  • Beruf und Familie im Einklang, wir leben eine familien- und lebensphasenbewusste Personalpolitik
  • Unseren Mitarbeitern bieten wir 10 %-Rabatt auf ihre Einkäufe und eine exklusive Mitgliedschaft bei JobRad
  • Sie erwartet eine zielgerichtete Einarbeitung durch einen festen Paten
  • Für Sie steht eine betriebsinterne Kantine für Ihre wohlverdiente Pause sowie kostenloses Obst und Mineralwasser täglich zur Verfügung

EDEKA Handelsgesellschaft Südwest mbH

  • Standort Heddesheim

Mach was dein Herz dir sagt!

Mit über 44.000 Mitarbeitern ist EDEKA Südwest einer der größten Arbeitgeber und Ausbilder in der Region und wir suchen Sie - Menschen, die mit Leidenschaft dabei sind.EDEKA Südwest mit Sitz in Offenburg ist die zweitgrößte von sieben EDEKA-Regionalgesellschaften in Deutschland.Das Absatzgebiet erstreckt sich über die Bundesländer Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz, Saarland, den südlichen Teil von Hessen und angrenzende Teile Bayerns.
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Herr Volker Zentler