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Karriere

IT-Mitarbeiter Anwenderservice (User Help Desk) (m/w/d) Bei EDEKA Minden-Hannover IT-Service GmbH in Minden - Job-ID: 20073

Eintrittsdatum Ab sofort
Karrierelevel Berufseinsteiger, Berufserfahrene
Beschäftigungsart Vollzeit, Anstellung
Tätigkeitsfeld IT

Ihre Aufgaben

  • First Level Support
  • Telefonische / elektronische Entgegennahme von Anfragen, administrativen Wünschen und Störungsmeldungen seitens der IT-Kunden / Anwender / Systeme
  • Soforthilfe unter Verwendung bestehender Lösungsvorgaben
  • Analyse der Störungsmeldungen in Bezug auf Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse und Ableitung der Prioritätseinstufung
  • Weiterleitung und Überwachung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen an den 2nd- und 3rd-Level Support
  • Eskalationsdurchführung bei Überschreitung von Wiederherstellzeiten
  • Status-/Rückmeldung an unsere Kunden / Anwender

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine  Ausbildung im IT-Umfeld oder können eine vergleichbare Berufserfahrung vorweisen
  • Sie sind sicher in der Anwendung von MS-Office
  • Wünschenswert sind Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerktechnik, Hardware (PC, Drucker, Kassen, EC-Cash)
  • Sie sind eine kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, mit souveränem und freundlichem Auftreten
  • Ihre Arbeitsweise ist strukturiert
  • Sie besitzen eine rasche Aufnahmefähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit und Bereitschaftsdiensten außerhalb der Standardarbeitszeiten, auch an Wochenenden bringen Sie mit

Gute Gründe für uns

  • Sie profitieren von einem leistungsgerechten Entgelt und tariflichen Sonderzahlungen sowie vielfältigen Sozialleistungen
  • Sie arbeiten in einem sehr kollegialen und motivierten Team, in dem Professionalität, Offenheit und Vertrauen den Alltag bestimmen
  • Intensive Einarbeitung sowie stetige und vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten in fachlicher und persönlicher Hinsicht sind für uns selbstverständlich
  • Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen – daher verfolgen wir ein systematisches und ganzheitliches Gesundheitsmanagement
  • Bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie unterstützen wir Sie und erarbeiten mit Ihnen passgenaue Lösungen

Mitarbeitervorteile

Kantine
Kantine
Familienservice
Familienservice
Gesundheitsvorsorge
Gesundheitsvorsorge
Seminare
Seminare
Wäscheservice
Wäscheservice
Mitarbeiterrabatte
Mitarbeiterrabatte
Betriebl. Altersvorsorge
Betriebl. Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeiten
Getränke
Getränke
Betriebssport
Betriebssport
Ideenmanagement
Ideenmanagement

EDEKA Minden-Hannover IT-Service GmbH

  • Standort Minden
Über 1.500 Märkte, 7 Logistikzentren und 5 Produktionsbetriebe - alle durch eine hochverfügbare IT Infrastruktur vernetzt, die durch rund 400 motivierte Spezialisten in Minden betreut wird: die IT-Service GmbH der EDEKA Minden-Hannover.
Effiziente Prozesse charakterisieren auf Groß- wie auf Einzelhandelsebene unsere Arbeit. Sie beeinflussen maßgeblich schlanke Kostenstrukturen und damit den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens. Als eines der führenden Unternehmen der Lebensmittelbranche bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten, um Ihre berufliche Zukunft erfolgreich zu gestalten. 
Mehr Informationen

Ihr Einsatzort

Wie geht es weiter?

Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und derzeitigen Kündigungsfrist über unser Online-Formular oder schriftlich mit Angabe der Job-ID 20073.

Aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit wird im Textverlauf nur die männliche Form verwendet. Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.

Um einen einheitlichen Prozess zu gewährleisten, bündeln wir alle eingehenden Bewerbungen in unserem Bewerbermanagement und leiten sie an den zuständigen Geschäftsbereich weiter. Dieser wertet alle Unterlagen aus und entscheidet über den weiteren Verlauf. Nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens benachrichtigen wir Sie erneut.
Ihr Kontakt

Frau Sandra Böversen

EDEKA Minden-Hannover Zentralverwaltungsgesellschaft mbH

0571-802 7051

Wittelsbacheralle 61
32427 Minden