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Karriere

IT-Mitarbeiter Anwenderservice 1st Level IT-Support (User Help Desk) (m/w/d) Bei EDEKA Minden-Hannover IT-Service GmbH in 32425 Minden - Job-ID 32907

Eintrittsdatum Ab sofort
Karrierelevel Berufserfahrene:r, Berufseinsteiger:in
Beschäftigungsart Anstellung, Vollzeit
Tätigkeitsfeld IT

Ihre Aufgaben

  • First Level Support
  • Telefonische / elektronische Entgegennahme von Anfragen, administrativen Wünschen und Störungsmeldungen seitens der IT-Kunden / Anwender / Systeme
  • Soforthilfe unter Verwendung bestehender Lösungsvorgaben
  • Analyse der Störungsmeldungen in Bezug auf Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse und Ableitung der Prioritätseinstufung
  • Weiterleitung und Überwachung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen an den 2nd- und 3rd-Level Support
  • Eskalationsdurchführung bei Überschreitung von Wiederherstellzeiten
  • Status-/Rückmeldung an unsere Kunden / Anwender

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine  Ausbildung im IT-Umfeld oder können eine vergleichbare Berufserfahrung vorweisen
  • Sie sind sicher in der Anwendung von MS-Office
  • Wünschenswert sind Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerktechnik, Hardware (PC, Drucker, Kassen, EC-Cash)
  • Sie sind eine kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, mit souveränem und freundlichem Auftreten
  • Ihre Arbeitsweise ist strukturiert
  • Sie besitzen eine rasche Aufnahmefähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit und Bereitschaftsdiensten außerhalb der Standardarbeitszeiten, auch an Wochenenden, bringen Sie mit

Gute Gründe für uns

  • Sie profitieren von einem leistungsgerechten Entgelt und tariflichen Sonderzahlungen sowie vielfältigen Sozialleistungen
  • Sie arbeiten in einem sehr kollegialen und motivierten Team, in dem Professionalität, Offenheit und Vertrauen den Alltag bestimmen
  • Intensive Einarbeitung sowie stetige und vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten in fachlicher und persönlicher Hinsicht sind für uns selbstverständlich
  • Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen – daher verfolgen wir ein systematisches und ganzheitliches Gesundheitsmanagement
  • Bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie unterstützen wir Sie und erarbeiten mit Ihnen passgenaue Lösungen
  • Arbeiten bei uns im Mühlenkreis. Die #Überlandflieger erleichtern den Einstieg. Jetzt reinklicken
Noch nicht überzeugt? Hier warten weitere Leistungen auf Sie!

Mitarbeitervorteile

Betriebl. Altersvorsorge
Betriebl. Altersvorsorge
Betriebssport
Betriebssport
Familienservice
Familienservice
Flexible Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeiten
Gesundheitsvorsorge
Gesundheitsvorsorge
Getränke
Getränke
Ideenmanagement
Ideenmanagement
Kantine
Kantine
Mitarbeiterrabatte
Mitarbeiterrabatte
Weiterbildung
Weiterbildung
Wäscheservice
Wäscheservice

Wie geht es weiter?

Bewerben Sie sich schnell und nachhaltig über unser Online-Formular.

Um einen einheitlichen Prozess zu gewährleisten, bündeln wir alle eingehenden Bewerbungen in unserem Bewerbermanagement und leiten sie an den zuständigen Geschäftsbereich weiter. Dieser wertet alle Unterlagen aus und entscheidet über den weiteren Verlauf. Nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens benachrichtigen wir Sie erneut.

Aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit wird im Textverlauf nur ein Geschlecht verwendet. Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.
Kontakt

Tina Corinna Barufke

EDEKA Minden-Hannover IT-Service GmbH
Job-ID: 32907

0571 - 802 2269

Wittelsbacherallee 61
32427 Minden

EDEKA Minden-Hannover IT-Service GmbH

  • Standort Minden

Unser Unternehmen

Rund 1.500 Märkte, 7 Logistikzentren und 5 Produktionsbetriebe, die durch eine hochverfügbare IT Infrastruktur vernetzt sind und durch rund 450 Spezialisten in Minden betreut werden: Wir sind der IT-Dienstleister der EDEKA Minden-Hannover.
Wir unterstützen unsere Handelsorganisation zielgerichtet und schaffen effiziente Lösungen zur Abwicklung unserer Handelsprozesse. Wir beeinflussen gemeinsam maßgeblich den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens. Als eines der führenden Unternehmen der Lebensmittelbranche bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten, um Ihre berufliche Zukunft erfolgreich mit uns zu gestalten. Wann starten Sie mit uns?

Für die EDEKA Minden-Hannover gehören unternehmerischer Erfolg und nachhaltiges Handeln zusammen. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Produkte, Mitarbeiter, Umwelt, Gesellschaft und Region. Hier geht es zu unserer Nachhaltigkeitsstrategie.

Als Teil unseres Teams im IT First Level Support (Anwenderservice) betreuen Sie unsere Kunden in den Einzelhandelsmärkten, Lägern, Verwaltungs- und Produktionsstandorten sowie die Märkte der EDEKA Foodservice in der Regionalgesellschaft EDEKA Minden-Hannover.
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Ihr Einsatzort

IT-Mitarbeiter Anwenderservice 1st Level IT-Support (User Help Desk) (m/w/d)
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