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Karriere

CRM Projektkoordinator / Produktmanager Kundenservice (m/w/d) Bei EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG in New-York-Ring 6, 22297 Hamburg - Job-ID EZ-0000191161

Eintrittsdatum Ab sofort
Karrierelevel Berufserfahrene:r
Beschäftigungsart Anstellung, Vollzeit
Tätigkeitsfeld Marketing
Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg suchen wir im Zuge einer Nachbesetzung für die Abteilung Digitales Marketing / CRM zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CRM Projektkoordinator / Produktmanager Kundenservice (m/w/d).

Ihre Aufgaben

Das Digitale Marketing und CRM in der EDEKA Zentrale verantwortet die Steuerung aller Maßnahmen zur Kundenbindung und -entwicklung von EDEKA und BUDNI. Dies beinhaltet z.B. das Multipartnerprogramm DeutschlandCard, budni-karte, die EDEKA Apps sowie den EDEKA und BUDNI Kundenservice.

In Ihrer neuen Funktion sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere Kunden- und Ernährungsservices und übernehmen insbesondere folgende Aufgaben:

  • Eigenverantwortliche Steuerung, Koordination und Weiterentwicklung des nationalen EDEKA Kunden- und Ernährungsservices (externer Dienstleister) sowie des BUDNI Kundenservices
  • Koordination und Spezifikation von Anforderungen zur Weiterentwicklung der Kundenservice Software
  • Enge abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Stakeholdern, wie bspw. Einkauf, Eigenmarken, Werbung und Vertrieb
  • Prozessoptimierung des operativen Betriebs
  • Budgetverantwortung und Kostenkontrolle

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
  • Mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern
  • Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit hoher Lösungskompetenz und Proaktivität
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Erfahrungen im Umgang mit Kundenservice und Callcentern
  • Pragmatische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit

Unser Angebot

  • Attraktiver, sicherer Arbeitsplatz
  • Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Teamorientiertes Arbeitsklima
  • Leistungsgerechtes Einkommen
  • Alle sozialen Leistungen eines fortschrittlichen Unternehmens

Mitarbeitervorteile

Betriebl. Altersvorsorge
Betriebl. Altersvorsorge
Betriebssport
Betriebssport
Flexible Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeiten
Gesundheitsvorsorge
Gesundheitsvorsorge
Jobticket
Jobticket
Kantine
Kantine
Vermögenswirksame Leistungen
Vermögenswirksame Leistungen
Weiterbildung
Weiterbildung

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und vollständige Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres möglichen Eintrittstermins. 


Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.

Kontakt

Frau Britta Lüders

EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG

  • Standort Hamburg

Infos zum Unternehmen

Das Profil des mittelständisch und genossenschaftlich geprägten EDEKA-Verbunds basiert auf dem erfolgreichen Zusammenspiel dreier Stufen: Bundesweit verleihen rund 3.500 selbstständige Kaufleute EDEKA ein Gesicht. Sie übernehmen auf Einzelhandelsebene die Rolle des Nahversorgers, der für Lebensmittelqualität und Genuss steht. Unterstützt werden sie von sieben regionalen Großhandelsbetrieben, die täglich frische Ware in die EDEKA-Märkte liefern und darüber hinaus von Vertriebs- bis zu Expansionsthemen an ihrer Seite stehen. Die Koordination der EDEKA-Strategie erfolgt in der Hamburger EDEKA-Zentrale. Sie steuert das nationale Warengeschäft ebenso wie die erfolgreiche Kampagne "Wir ♥ Lebensmittel" und gibt vielfältige Impulse zur Realisierung verbundübergreifender Ziele. Mit dem Tochterunternehmen Netto Marken-Discount setzt sie darüber hinaus erfolgreiche Akzente im Discountgeschäft. Fachhandelsformate wie BUDNI oder NATURKIND, die Kooperation mit online-basierten Lieferdiensten wie Picnic und das Großverbrauchergeschäft mit dem EDEKA Foodservice runden das breite Leistungsspektrum des Unternehmensverbunds ab. EDEKA erzielte 2021 mit über 11.100 Märkten und rund 405.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einen Umsatz von 62,7 Mrd. Euro. Mit rund 19.900 Auszubildenden ist EDEKA einer der führenden Ausbilder in Deutschland.

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Ihr Einsatzort

CRM Projektkoordinator / Produktmanager Kundenservice (m/w/d)
EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG Hamburg Anstellung, Vollzeit Ab sofort